Das E-Rezept ist für viele Praxen noch mit Kinderkrankheiten behaftet. Diese Praxistipps helfen, den Workflow zu optimieren und häufige Fehler zu vermeiden.

Häufige Fehlerquellen im E-Rezept-Workflow

In der Praxis treten folgende Probleme häufig auf:

  • eHBA nicht gesteckt: Das E-Rezept kann nur mit gestecktem elektronischen Heilberufsausweis signiert werden. Legen Sie eine Routine fest, wann der eHBA gesteckt wird.
  • Praxissoftware nicht aktuell: Stellen Sie sicher, dass Ihr PVS regelmäßig aktualisiert wird, da Fehler oft durch veraltete Softwareversionen entstehen.
  • TI-Verbindungsprobleme: Ein instabiler Konnektor verursacht Ausfälle. Klären Sie vorab mit Ihrem IT-Dienstleister, wie Sie im Ausfallfall vorgehen.

Abläufe in der Praxis standardisieren

Definieren Sie klare Prozesse: Wer erstellt E-Rezepte? Wie werden Wiederholungsverordnungen gehandhabt? Was passiert, wenn ein Patient die eRezept-App nicht nutzt?

Schulen Sie Ihr MFA-Team regelmäßig zu neuen Funktionen und häufigen Fehlermeldungen. Eine schriftlich dokumentierte Verfahrensanweisung hilft, Abläufe auch bei Personalwechsel stabil zu halten.

Patientenkommunikation verbessern

Viele Patienten wissen noch nicht, wie sie E-Rezepte nutzen. Informieren Sie Patienten aktiv über ihre Möglichkeiten: eRezept-App, QR-Code-Ausdruck oder direkte Einlösung bei einer Apotheke.

Eine gut informierte Patientin oder ein gut informierter Patient hat weniger Rückfragen und entlastet das Praxisteam.

Versicherungsschutz im Blick behalten

Digitale Prozesse wie das E-Rezept erhöhen die Abhängigkeit von funktionierender IT-Infrastruktur. Prüfen Sie, ob Ihre Cyberversicherung auch Schäden durch TI-Ausfälle oder Datenverluste abdeckt. Ärzteversichert berät Sie zu einem bedarfsgerechten Versicherungsschutz für digital arbeitende Praxen.

Fazit

Der E-Rezept-Workflow wird immer reibungsloser, wenn Prozesse klar definiert und das Team gut geschult ist. Nutzen Sie Unterstützungsangebote Ihrer KV und sprechen Sie Ärzteversichert an, wenn Sie Ihren digitalen Praxisschutz optimieren möchten.

Quellen:

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