Telemedizin bietet Ärzten und Patienten gleichermaßen Vorteile. Damit die Einführung reibungslos gelingt, sind einige praktische Überlegungen im Vorfeld wichtig. Die folgenden Tipps richten sich an Ärzte, die Telemedizin neu einführen oder optimieren möchten.

Tipp 1: Einwilligung und Dokumentation von Beginn an sicherstellen

Vor jeder telemedizinischen Konsultation muss die informierte Einwilligung des Patienten vorliegen. Diese sollte dokumentiert und archiviert werden. Viele Plattformen bieten integrierte Einwilligungsmodule. Wichtig ist außerdem, dass die telemedizinische Behandlung genauso sorgfältig dokumentiert wird wie eine Präsenzkonsultation.

Tipp 2: Technische Mindestausstattung bereitstellen

Eine stabile Internetverbindung, ein qualitativ hochwertiges Mikrofon und eine gute Kamera sind die technischen Grundvoraussetzungen. Schlechte Bild- und Tonqualität beeinträchtigt die Behandlungsqualität und führt zu Patientenunzufriedenheit. Ein Headset verbessert die Sprachverständlichkeit erheblich.

Tipp 3: Abrechnungsvoraussetzungen prüfen und Genehmigung einholen

Für die Abrechnung von Videosprech­stunden gegenüber der GKV ist die Genehmigung der zuständigen Kassenärztlichen Vereinigung erforderlich. Diese Genehmigung muss schriftlich beantragt und vor dem Start der Abrechnung vorliegen. Die Anforderungen variieren je nach KV-Bezirk.

Tipp 4: Patienten aktiv informieren und einladen

Viele Patienten kennen das Angebot der Videosprech­stunde nicht. Aktive Kommunikation über die Praxis-Website, Erinnerungsnachrichten und Plakate im Wartezimmer erhöhen die Nutzungsrate. Klare Anweisungen zur Vorbereitung auf das Videogespräch reduzieren technische Probleme auf Patientenseite.

Tipp 5: Berufshaftpflicht und Datenschutz prüfen

Telemedizinische Leistungen müssen durch die Berufshaftpflicht abgedeckt sein. Ärzteversichert empfiehlt, den Versicherungsschutz vor der Einführung neuer digitaler Angebote zu überprüfen. Die DSGVO-konforme Plattformnutzung und der Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags mit dem Anbieter sind Pflicht.

Fazit

Telemedizin ist kein Selbstläufer, aber mit der richtigen Vorbereitung ein wertvolles Angebot für Arzt und Patient. Wer die technischen, rechtlichen und organisatorischen Grundlagen von Beginn an im Griff hat, kann Telemedizin effizient und sicher betreiben.

Quellen:

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