Eine IT-Umstellung birgt das Risiko unerwarteter Systemausfälle, die den Praxisbetrieb vorübergehend lahmlegen können. Ein gut vorbereitetes Notfallkonzept stellt sicher, dass die Patientenversorgung auch während technischer Probleme aufrechterhalten werden kann. Diese Checkliste hilft, das Notfallkonzept vor und während einer IT-Umstellung zu überprüfen und anzupassen.

Checkliste: IT-Umstellung – Notfallkonzept prüfen für Ärzte

[ ] Notfallplan für den Ausfall des Praxisverwaltungssystems (PVS) aktualisieren
[ ] Papierdokumentations-Formulare für den Notbetrieb vorbereiten und bereithalten
[ ] Notfallkontakte des IT-Dienstleisters und Hotlines in der Praxis aushängen
[ ] Eskalationsstufen und Verantwortlichkeiten im Notfall schriftlich festlegen
[ ] Backup-Strategie auf Verfügbarkeit und Aktualität für die Umstellungsphase prüfen
[ ] Kritische Patienteninformationen (Allergien, Dauermedikation) offline verfügbar halten
[ ] Kommunikationsplan für Patienten bei längerem Systemausfall vorbereiten
[ ] Notfallstromversorgung für kritische Geräte und Server auf Funktionsfähigkeit testen

Hinweise zur Umsetzung

Besonders in der unmittelbaren Umstellungsphase ist das Risiko für IT-Probleme erhöht. Datenmigrationsfehler, Inkompatibilitäten oder schlichte Bedienungsfehler können zu temporären Ausfällen führen. Ein Rollback-Plan, der es ermöglicht, kurzfristig auf das alte System zurückzukehren, ist ein wichtiger Sicherheitspuffer.

Ärzteversichert empfiehlt, den Versicherungsschutz bei IT-Umstellungen besonders im Blick zu behalten. Eine Betriebsunterbrechungsversicherung und Cyberversicherung decken finanzielle Schäden durch IT-Ausfälle ab. Das Notfallkonzept sollte als Teil der Schadenminimierungsmaßnahmen im Versicherungsvertrag dokumentiert werden.

Quellen und weiterführende Informationen

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