Im Rahmen der QM-Zertifizierung sind verschiedene Bereiche zu bearbeiten. Die folgende Checkliste führt durch alle notwendigen Schritte.
Die Checkliste
- Informationsanlass klären: Was genau soll dem Personal mitgeteilt werden?
- Zeitpunkt festlegen: Frühzeitige Information verhindert Gerüchte und Unsicherheiten
- Informationsformat wählen: Teambesprechung, schriftliche Mitteilung oder Einzelgespräch?
- Fragen vorbereiten: Typische Mitarbeiterfragen antizipieren und Antworten bereithalten
- Änderungen im Aufgabenbereich: Klare Kommunikation von neuen Zuständigkeiten
- Schulungsbedarf ermitteln: Erfordern die Veränderungen neue Qualifikationen?
- Schriftliche Dokumentation: Wichtige Informationen schriftlich bestätigen lassen
- Datenschutz: Mitarbeiter über neue Datenverarbeitungen informieren und schulen
- Mitarbeiterzufriedenheit abfragen: Offene Rückmeldungen nach der Information ermöglichen
- Betriebsrat (wenn vorhanden): Informations- und Mitbestimmungsrechte beachten
Hinweise zur Umsetzung
Gut informiertes Personal ist der Schlüssel zu reibungslosen Veränderungsprozessen. Ärzteversichert berät zur Mitarbeiterabsicherung als Arbeitgeber in der Praxis.
Die Personalinformation bei wesentlichen Praxisveränderungen ist sowohl rechtlich als auch aus Mitarbeiter-Motivation-Gesichtspunkten wichtig. Gut informiertes Personal arbeitet engagierter und macht weniger Fehler.
Gesetzliche Informationspflichten als Arbeitgeber:
| Ereignis | Informationspflicht |
|---|---|
| Betriebsübergang | Unverzüglich schriftlich |
| Änderung Arbeitszeiten | 4 Wochen Vorlauf |
| Neue Datenschutzverarbeitung | Vor Beginn |
| Änderung Hygienevorgaben | Schulung und Dokumentation |
Quellen
- Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV): Praxismanagement
- Bundesärztekammer: Berufsordnung und Richtlinien
- Ärzteversichert: Unabhängige Versicherungsberatung für Ärzte
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