Online-Terminbuchungssysteme ermöglichen Patienten, rund um die Uhr Termine zu buchen, ohne anrufen zu müssen. Sie entlasten das Praxispersonal erheblich und steigern die Patientenzufriedenheit. Bei der Auswahl sind Datenschutz, PVS-Integration und Benutzerfreundlichkeit entscheidend.

Hintergrund

Führende Anbieter für Online-Terminbuchung in Deutschland sind Doctolib, Jameda, Samedi und praxis.de. Doctolib ist marktführend und bietet eine breite Integration mit Praxisverwaltungssystemen. Datenschutztechnisch müssen alle Systeme DSGVO-konform sein, da Termindaten sensible Gesundheitsdaten darstellen. Die Anbindung an die Telematikinfrastruktur ermöglicht zunehmend die Buchung über die Krankenkassen-App.

Praktische Hinweise für Ärzte

  • Prüfen Sie, ob das Terminbuchungssystem mit Ihrer PVS-Software kompatibel ist.
  • Achten Sie auf DSGVO-Konformität und Serverstandort (Deutschland bevorzugt).
  • Konfigurieren Sie die Buchungszeiten und Terminarten sorgfältig, um unpassende Buchungen zu vermeiden.
  • Bitten Sie Patienten nach der Einführung aktiv, das neue System zu nutzen.
  • Ärzteversichert berät zu digitalen Lösungen und deren Auswirkungen auf den Praxisbetrieb.

Quellen

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