Seit 2010 sind niedergelassene Vertragsärzte verpflichtet, ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement einzuführen. Welcher Anbieter am besten passt, hängt von Praxisgröße und Budget ab.

Das Wichtigste auf einen Blick

  • Gesetzliche Grundlage ist § 135a SGB V in Verbindung mit der QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses (G-BA).
  • Marktführer für Praxis-QM-Software sind QMS-Reha, mediQS und Q.wiki, mit Preisen ab 500 Euro jährlich.
  • Viele Praxen nutzen auch einfache Dokumentenmanagement-Systeme auf Basis von Word-Vorlagen, die kostenlos verfügbar sind.

Ausführliche Antwort

Die QM-Richtlinie des G-BA schreibt vor, dass Arztpraxen grundlegende QM-Instrumente einsetzen: Patientenbefragungen, Beschwerdemanagement, Risikomanagement und Hygienemanagement. Wie diese Instrumente technisch umgesetzt werden, steht den Praxen weitgehend frei.

Spezialisierte Software wie mediQS oder das QMS-System der Kassenärztlichen Vereinigungen bietet strukturierte Dokumentenvorlagen, automatische Erinnerungen für Pflichtprüfungen und einen integrierten Audit-Trail. Die Kosten liegen zwischen 500 und 2.000 Euro jährlich. Für Einzelpraxen mit bis zu 3 Mitarbeitern sind schlankere Lösungen auf Basis von Google Drive oder SharePoint oft ausreichend.

Für größere Praxen und MVZ empfehlen sich ISO-9001-zertifizierte Systeme, die auch eine externe Zertifizierung ermöglichen. Das Zertifikat wird von vielen Patientenportalen und Bewertungsplattformen positiv hervorgehoben. Die Zertifizierungskosten betragen je nach Auditor 1.500 bis 4.000 Euro alle 3 Jahre.

Worauf Ärzte besonders achten sollten

Ärzteversichert weist darauf hin, dass ein dokumentiertes QM-System im Schadensfall wertvolle Unterstützung bietet. Gut gepflegte Qualitätsnachweise können im Haftpflichtprozess belegen, dass die Praxis alle zumutbaren Sorgfaltspflichten erfüllt hat. Das QM-System sollte daher nicht nur formell geführt, sondern aktiv gelebt werden.

Quellen und weiterführende Informationen

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