Erlaubtes Praxismarketing informiert Patienten sachlich über Leistungen und Kompetenzen der Praxis, ohne berufsrechtliche Grenzen zu überschreiten. Eine professionelle Website, aktives Bewertungsmanagement und Präsenz in sozialen Medien sind heute Standard für jede moderne Arztpraxis.

Das Wichtigste auf einen Blick

  • § 27 MBO-Ä erlaubt sachliche Werbung über ärztliche Leistungen und Schwerpunkte
  • Verboten: irreführende Superlativen, Patientenzeugnisse, Vorher-Nachher-Vergleiche bei Behandlungen
  • Online-Bewertungsportale (Jameda, Google) sollten aktiv und professionell gepflegt werden

Ausführliche Antwort

Erlaubtes Praxismarketing beginnt mit einer professionellen Website: Leistungsbeschreibungen, Teamvorstellung, Öffnungszeiten, Online-Terminbuchung und patientenfreundliche Erklärungen von Erkrankungen sind unproblematisch erlaubt. Suchmaschinenoptimierung (SEO) für arztspezifische Suchbegriffe erhöht die Auffindbarkeit online. Der DSGVO-konforme Betrieb einer Website ist Pflicht: Datenschutzerklärung, Cookie-Banner und korrektes Impressum.

Social Media (Instagram, Facebook, LinkedIn) ermöglicht Praxen, Gesundheitstipps und allgemeine Informationen zu Erkrankungen zu teilen. Direkte Werbung für konkrete Behandlungen ist zurückhaltend zu gestalten. Bilder von Praxis und Team erzeugen Vertrauen, Patientenbilder sind ohne ausdrückliche Einwilligung verboten.

Bewertungsmanagement ist heute unverzichtbar: Aktiv auf Bewertungen auf Jameda und Google antworten zeigt Patientenorientierung. Negative Bewertungen werden sachlich und ohne Nennung von Patientendaten kommentiert. Auf die Abgabe von gefälschten Bewertungen sollte verzichtet werden: Dies stellt unlauteren Wettbewerb dar und kann rechtliche Konsequenzen haben.

Worauf Ärzte besonders achten sollten

Aggressive Marketingmaßnahmen können Mitbewerber oder Ärztekammern zu Beschwerden veranlassen. Ein Rechtsschutz mit Werberechtsschutz bietet Ärzte gegen Abmahnungen von Konkurrenten. Ärzteversichert empfiehlt, Rechtsschutz und Marketingstrategie gemeinsam zu planen.

Quellen und weiterführende Informationen

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