Google My Business (Arztpraxis)

Google My Business ist eine kostenlose Plattform von Google, über die Arztpraxen ihren Unternehmenseintrag in Google-Suche und Google Maps pflegen, Öffnungszeiten und Kontaktdaten aktuell halten und Patientenbewertungen verwalten können.

Bedeutung für Ärzte

Für niedergelassene Ärzte ist ein gepflegtes Google-My-Business-Profil heute unverzichtbar: Über 80 Prozent der Patienten suchen einen neuen Arzt online. Ein vollständiges Profil mit aktuellen Öffnungszeiten, Fachgebiet, Foto und Telefonnummer erhöht die Auffindbarkeit erheblich. Bewertungen auf Google beeinflussen die Entscheidung neuer Patienten direkt. Arztpraxen können auf Bewertungen antworten, was professionell wirkt. Kosten entstehen nur für optionale Werbeformate (Google Ads), das Basisprofil ist dauerhaft kostenlos und die Kosten dafür steuerlich als Betriebsausgaben abzugsfähig.

Abgrenzung

Google My Business unterscheidet sich von Bewertungsportalen wie Jameda oder DoctoLib dadurch, dass kein separater Vertrag oder Abonnement erforderlich ist. Jameda und ähnliche Portale bieten eigene bezahlte Premium-Profile. Google My Business ist ausschließlich über den Google-Account des Praxisinhabers verwaltbar und direkt in die allgemeine Google-Suche integriert, während Jameda eine eigene Suchumgebung für Ärzte darstellt.

Beispiel

Eine Allgemeinarztpraxis in München hinterlegt auf Google My Business aktuelle Öffnungszeiten, einen Sprechstundentermin-Link und ein Foto des Eingangsbereichs. Die Praxis erscheint in den lokalen Suchergebnissen für "Hausarzt München Schwabing" auf Platz 1. Monatlich entstehen 15 neue Patientenkontakte über diesen Kanal, ohne Werbekosten.

Ärzteversichert empfiehlt, das Google-My-Business-Profil mindestens quartalsweise zu überprüfen, Öffnungszeiten zu aktualisieren und auf alle Bewertungen professionell und datenschutzkonform zu antworten.

Quellen: Heilmittelwerbegesetz (HWG), Musterberufsordnung Ärzte § 27 (Werbung), Google-Richtlinien für Unternehmen im Gesundheitswesen, DSGVO Datenschutzgrundverordnung.