Patientenportal

Ein Patientenportal ist eine digitale Plattform, über die Patienten online mit ihrer Arztpraxis oder dem Krankenhaus interagieren können. Typische Funktionen sind Online-Terminbuchung, Kommunikation mit dem Praxisteam, Einsicht in Befunde und Abrechnungsbelege sowie Videosprechstunden. Patientenportale verbessern die Patientenbindung und steigern die Effizienz der Praxisorganisation.

Patientenportal im Kontext der Arztpraxis

Die Einführung eines Patientenportals erfordert sorgfältige Planung. Datenschutzrechtlich müssen Patientenportale den Anforderungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes entsprechen. Die Datenverarbeitungsprozesse müssen dokumentiert und in der Datenschutzerklärung der Praxis transparent kommuniziert werden. Der Anbieter des Portals muss als Auftragsverarbeiter vertraglich eingebunden sein.

Die Auswahl der richtigen Portalsoftware ist entscheidend für den Praxiserfolg. Wichtige Kriterien sind die Integration in das bestehende Praxisverwaltungssystem, die Benutzerfreundlichkeit für Patienten und Personal sowie der technische Support des Anbieters. Zertifizierungen nach ISO 27001 oder C5 des BSI sind Hinweise auf ein professionelles Datenschutzniveau.

Benutzer-Authentifizierung ist ein kritisches Sicherheitsmerkmal. Patientenportale, über die sensible Gesundheitsdaten einsehbar sind, sollten mindestens eine Zwei-Faktor-Authentifizierung unterstützen. Sicherheitslücken in Patientenportalen können zu Datenschutzverletzungen führen, die meldepflichtig sind und erhebliche Bußgelder nach sich ziehen können.

Was Ärzte wissen müssen

Ärzteversichert informiert Praxisinhaber über die Haftungsrisiken beim Betrieb digitaler Patientenportale und empfiehlt eine Cyber-Versicherung, die Datenschutzverletzungen, IT-Angriffe und deren Folgekosten abdeckt.

Quellen und weiterführende Informationen

• KBV – Digitale Praxis und Patientenportal
• BaFin – Datenschutz und IT-Sicherheit
• Ärzteversichert – Versicherungsmakler für Mediziner