Social-Media-Marketing für Arztpraxen bezeichnet den gezielten Einsatz sozialer Netzwerke wie Instagram, Facebook, LinkedIn oder YouTube zur Patientengewinnung, Informationsvermittlung und Steigerung der Praxisbekanntheit. Es unterliegt berufsrechtlichen Grenzen, bietet aber erhebliches Potenzial für die Praxiskommunikation.

Das Wichtigste in Kürze

  • Praxismarketing in sozialen Medien ist erlaubt, solange es sachlich, wahrheitsgemäß und nicht anpreisend wirbt
  • Patientenfotos oder Behandlungsbilder erfordern ausdrückliche schriftliche Einwilligung
  • Bewertungen und Kommentare Dritter auf Praxis-Profilen können haftungsrechtliche Fragen aufwerfen

Social-Media-Marketing (Praxis) im Kontext der Arztpraxis

§27 MBO-Ä erlaubt Ärzten sachliche Informationen über ihre Tätigkeit, Leistungen und Qualifikationen zu verbreiten, untersagt aber anpreisende, irreführende oder vergleichende Werbung. In sozialen Medien bedeutet dies: Praxisvorstellungen, Gesundheitstipps und Einblicke in das Team sind erlaubt, übertriebene Versprechen oder vor-nach-Fotos von Behandlungen hingegen problematisch.

Datenschutzrechtlich gelten strenge Anforderungen. Bilder von Patienten oder Mitarbeitern dürfen nur mit ausdrücklicher, dokumentierter Einwilligung veröffentlicht werden. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) schreibt zudem Datenschutzhinweise in Onlineauftritten vor. Bei Nutzung von Tracking-Pixeln, etwa von Meta oder Google, sind Cookie-Einwilligungen erforderlich.

Bewertungsplattformen wie Jameda sind soziale Medien im weiteren Sinne. Negative Bewertungen können unter bestimmten Umständen rechtlich angegangen werden, wenn sie unwahr oder ehrverletzend sind. Eine aktive Profilpflege schützt vor einseitiger Wahrnehmung.

Was Ärzte wissen müssen

Social-Media-Präsenz bietet Chancen, birgt aber Haftungsrisiken bei fehlerhafter Kommunikation oder Datenschutzverstößen. Ärzteversichert weist darauf hin, dass Rechtsschutzversicherungen für Ärzte auch Online-Auseinandersetzungen und Abmahnungen abdecken können.

Quellen und weiterführende Informationen

Persönliche Beratung zu diesem Thema?

Kostenfreie Erstberatung anfragen →